Servicedesk

Onze servicedesk staat voor u klaar om u te helpen bij uw vragen en incidenten. Wij trachten uw vragen en incidenten zoveel mogelijk telefonisch en/of remote te verhelpen. Het aanmelden van een incident kan telefonisch, per mail of via ons extranet.

Indien u geen servicedesk overeenkomst heeft en u wenst toch gebruik te maken van onze support dienst, dan dient u rekening te houden met een start tarief.

Middels onze remote desktop support desk software kan onze servicedesk direct met u meekijken. Middels deze software kunnen wij uw systeem op afstand overnemen en kunnen wij, indien mogelijk, uw incident oplossen. Daarbij kunt uzelf meekijken.

Via de selfservicedesk heeft u als klant met een servicedesk contract de mogelijkheid om de status van al uw meldingen te bekijken en een nieuwe melding aan te maken.